Vad är en service?
En service är en aktivitet eller handling utformad för att tillgodose kundens specifika behov.
Definition
En service är en aktivitet eller handling designad för att tillgodose kundens specifika behov, och ger ett immateriellt och personligt resultat.
Tangibel vs. Immatriell
Services skiljer sig från produkter genom att de är immateriella, till skillnad från produkter som kan vara både materiella eller immateriella.
Offentlig och Privat
Tjänster kan erbjudas av offentliga, privata eller blandade sektorer, och täcker behov inom offentliga tjänster, kommunikation, utbildning och hälsovård.
Tjänstesektorn
Serviceleverantörer utgör den tertiära sektorn inom industrin, även känd som tjänstesektorn.
Vill du veta mer?
Om du vill fördjupa dig i Service —eller ta den här typen av utbildning till ditt team— låt oss prata. Jag hjälper team att förstå och tillämpa dessa begrepp. Jag vill gärna höra från dig!
Vad betyder SLA?
Service Level Agreement, eller SLA (Service Level Agreement), är ett kontra...
Vad är ett intangible?
Intangible refererar till något som är immateriellt, inte konkret eller svå...
Vad är Downstream?
Det refererar till aktiviteterna från mottagandet av en förfrågan till slut...
Vad är throughput?
I Kanban-metoden refererar 'throughput' till det totala antalet uppgifter e...
Vad betyder expedite?
I Kanban syftar expedite på arbetsobjekt som kräver omedelbar uppmärksamhet...