什么是客户中心性？
它是将客户置于中心。
定义
客户中心性是一种商业策略，优先考虑将客户置于所有运营的中心，目的是提供积极的体验并建立长期关系。
重要性
对企业至关重要，因为它可以增加客户忠诚度，提高留存率，最终实现更大的盈利能力。
数据使用
这种方法的一个关键部分是使用客户可用性和参与数据来理解他们的行为和偏好。
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