Qu'est-ce que le Gemba ?

Gemba est un terme japonais qui fait référence au 'vrai lieu' ou au 'lieu où l'action se produit' dans un contexte professionnel.

Dans le monde des affaires, le Gemba est l'endroit où la valeur est créée, comme là où se trouvent les opérateurs dans une usine ou la zone de vente dans un environnement de détail.

Dans la Gestion Lean, le Gemba est le centre des efforts d'amélioration continue, avec la conviction que les problèmes sont mieux compris et résolus là où ils se produisent.

Le Gemba est étroitement lié au concept de Kaizen, qui est la philosophie de l'amélioration continue.