Mitä SLA tarkoittaa?
Se on sopimus, joka määrittää palvelun tason odotukset.
Määritelmä
SLA, tai palvelutasosopimus, on dokumentti, joka määrittelee eri palvelujen tason odotukset kahden osapuolen välillä.
Mittarit
SLA sisältää usein tarkat suorituskyvyn mittarit, kuten palvelun saatavuuden, tehokkuuden ja reagointiajat.
Luominen
SLAt luodaan tyypillisesti neuvottelujen kautta, ja molemmat osapuolet sopivat tiettyjen palveluiden, suorituskykymittareiden, vastuiden ja mahdollisten seuraamusten erityiskohdista.
Haluatko tietää lisää?
Jos haluat syventyä aiheeseen SLA —tai tuoda tämän tyyppistä koulutusta tiimillesi— jutellaan. Autan tiimejä ymmärtämään ja soveltamaan näitä käsitteitä. Kuulisin mielelläni sinusta!
Mikä on Definition of Ready (DoR)?
Definition of Ready, DoR, on kriteerisetti, jonka tuotteen omistaja ja kehi...
Mikä on Definition of Done (DoD)?
Definition of Done (DoD) on kriteeriluettelo, joka on sovittu tiimin kesken...
Mikä on sidosryhmä?
Sidosryhmä on yksilö tai ryhmä, jolla on kiinnostus liiketoimintaan tai pro...
Mikä on Hype?
Hype viittaa liioiteltuun tai yliampuvaan innostukseen, jota käytetään usei...
Mikä on Just In Time?
Just In Time (JIT), tai juuri ajoissa, on hallintastrategia, joka pyrkii yh...